2024-12-19 21:16:45
“真是太感謝你們了,農商行不愧是咱們西鄉(xiāng)人自己的銀行?!?2月13日,柳樹鎮(zhèn)村民張大爺激動地向柳樹分理處的工作人員說道。
原來,張大爺家中的各類補貼一直由其老伴負責領取。然而,兩年前,張大爺的老伴因病癱瘓在床,導致補貼一直未能順利領取。近期,張大爺急需支取部分補貼以應對緊急情況,但老伴早已忘記了密碼,這使得張大爺焦急萬分,連著好幾天都沒睡好覺,于是前來柳樹分理處尋求幫助。面對這一特殊且緊急的情況,分理處主任了解情況后,立即安排青年黨員開展上門服務。從了解情況到上門為老人辦理好重置密碼業(yè)務,業(yè)務人員僅僅用了1個小時的時間。
此次上門服務活動,只是柳樹分理處工作人員暖心服務的一個縮影。近年來,柳樹分理處深入踐行“我為群眾辦實事”的服務理念,緊緊圍繞客戶金融服務需求,想客戶之所想,急客戶之所急,在堅持合規(guī)、嚴守風險的前提下,傾力傾情為客戶解決好每一個金融服務難題,針對年老行動不便、生病臥床、住院治療等客戶,積極開展上門服務共18起,解決特殊客戶群體的后顧之憂,真正讓他們享受到“四心銀行”帶來的金融服務。(石功堯)